Dans cette PME, le temps de traitement des interventions a été divisé par 15 et la charge administrative par deux, grâce à des PDA connectés à l'ERP de l'entreprise auquel accèdent aussi les clients en mode SaaS.

Le concept de conférence virtuelle comprend un volet web orienté vers le partage de documents et d'applications, de plus en plus souvent couplé à l'audio et à la vidéo.

Les solutions de Web Conferencing sont tantôt hébergées, tantôt déployées en interne. Un choix lié au coût, aux contraintes de déploiement ou au besoin d'ouverture. Les critères de choix. 

Grâce à l'acquisition de Macromedia il y a deux ans, Adobe propose une plate-forme collaborative complète - asynchrone et synchrone - qui s'appuie sur son format PDF.

Cette sélection de cinq ouvrages de référence vous permettra de mieux appréhender les notions d'information structurée et non structurée afin de mettre en oeuvre les outils adaptés à votre problématique d'entreprise.

Les solutions de communication unifiée fédèrent l'ensemble des médias tout en y ajoutant d'autres modes de communication. L'entrée en lice de Microsoft et les réactions de Cisco et Alcatel préfigurent une démocratisation de ce concept.

Avec Google Apps, le géant a donné le coup d'envoi de la bureautique en ligne en entreprise, terrain que Zoho ou ThinkFree avaient défriché. Malgré l'enthousiasme ambiant, ces services auront du mal à détrôner les suites bureautiques.

D'Open Document Format (ODF) à Portable Document Format (PDF) en passant par Open XML, les "standards" de documents bureautiques se multiplient. Des outils facilitent la conversion de l'un à l'autre.

Les chambres de commerce et de l'industrie de Saumur, Cholet et Angers génèrent un flot considérable de données. A la fin de l'année, elles seront équipées d'un véritable portail collaboratif.