 Les services de sauvegarde en ligne permettent de mettre à l´abri les données critiques de l´entreprise, via Internet ou une liaison louée. Une alternative économique aux solutions classiques, déployées en interne. Il reste que le chiffrement des données et la protection de l´infrastructure de stockage du prestataire ne feront pas toujours sauter les verrous psychologiques.
Coûteuse et improductive, la sauvegarde est une problématique souvent négligée, dont l´importance apparaît au grand jour lorsqu´un virus ou un sinistre vient à détruire des données critiques. Certes, chaque serveur ou PC peut être doté d´un système de sauvegarde, mais la solution est vite onéreuse. De plus, viennent se greffer des questions organisationnelles, d´autant plus épineuses que le nombre de machines concernées est important : qui pilote les procédures ? Quelle est leur fréquence et comment les faire respecter ? Les outils fournis par Legato, Veritas, IBM, CA ou Atempo permettent certes d´automatiser ces procédures à l´échelle d´un parc. Mais leur coût et leur complexité les destinent plutôt aux grandes entreprises.
Les services de sauvegarde en ligne proposés par Adhersis, Backup Avenue, Connected et Backup Storage Services (BUSS) tentent d´apporter une réponse globale. Leur cible : les PME, réseaux d´agences de grands comptes et flottes de nomades. Leur coût : quelques dizaines à quelques centaines d´euros par mois. Leur limite : des capacités n´excédant pas 1 à 10 Go. Au-delà, il s´agit de projets spécifiques de grande envergure.
Un agent logiciel à installer sur chaque système 
Un tel service repose sur une infrastructure de stockage distante (elle-même secourue), vers laquelle les entreprises envoient leurs données, via l´Internet, une liaison louée ou tout autre lien télécom. Les sauvegardes sont pilotées et lancées à partir d´un agent logiciel qu´il s´agit d´installer sur chaque serveur ou PC concerné. Pour garantir leur confidentialité, les données transitent et sont stockées sous forme chiffrée, après compression. Des précautions qui ne suffisent pas toujours à vaincre les réticences des entreprises à confier leurs informations vitales à un tiers.
Sur la base de ce tronc commun, l´offre est disparate. Baptisé Sauvegardeonline, le service que propose BUSS est l´un des plus simples et des plus économiques. Il est en effet entièrement souscrit en ligne, en quelques dizaines de minutes. Seulement fonction de l´espace de stockage, le coût oscille entre 10 euros par mois pour 50 Mo de données à sauvegarder et 90 euros par mois pour 2 Go, capacité maximale par compte ouvert. Même en ADSL, un tel volume peut sembler élevé. "Mais notre agent détecte les blocs de données modifiés, ce qui limite les temps de transfert", tempère Marc Rotceig (photo ci-dessus), président de BUSS. Quant à la solution Personal Backupia d´Adhersis, elle ne sauvegarde certes que les fichiers modifiés, mais ne supporte pas le mode bloc. Son usage n´est donc guère adapté aux gros documents.
Jusqu'à la sauvegarde de bases de données en ligne 
Plus ambitieuses sont les offres de Backup Avenue et Connected. Leur complexité de mise en oeuvre a amené ces deux fournisseurs à déléguer la commercialisation à un réseau de revendeurs qui viennent sur site installer les agents et définir les procédures. Chez Backup Avenue, le coût de cette mise en route varie de 750 à 2 000 euros. Les sauvegardes sont ensuite automatisées et supervisées pour 20 à 30 euros par mois et par Go compressé. De leur côté, les revendeurs de Connected appliquent un tarif de 200 à 500 euros par an, pour 4 à 10 Go, le coût initial dépendant du contexte. Ces frais n´incluent pas celui du lien télécom, faible dans le cas d´Internet, mais bien plus élevé pour une liaison louée, parfois packagée avec le service.L´offre de Backup Avenue se démarque par sa capacité, délivrée en standard par la plate-forme logicielle IBM, à sauvegarder des bases de données ouvertes, c´est-à-dire sans arrêt de la production. "Mais certains de nos clients sauvegardent des serveurs de fichiers ou des documents situés sur des PC ou des nomades", explique Philippe Bensaïd, directeur commercial de Backup Avenue. Connected peut également supporter les systèmes de gestion de bases de données, mais sous certaines conditions, la plate-forme logicielle maison ayant été conçue pour mettre à l´abri les fichiers des postes de travail. "Nos revendeurs y parviennent moyennant des développements spécifiques assez simples", précise Frédéric Pirat (photo ci-dessus), directeur technique de Connected.
Les volumétries atteintes par les services de Backup Avenue et Connected posent en outre un problème de débit, qui est contourné de deux façons. A l´instar de Sauvegardeonline, ces deux prestataires ne transfèrent que les blocs de données modifiés. Quant aux copies initiales et aux restaurations, elles peuvent être réalisées sur site, via des cartouches ou des CD-Rom.
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