Téléphonie, Web, réseau, ERP, CRM, messagerie, sécurité, développement d'applications métier, gestion du budget, management des hommes... la diversité des dossiers gérés par le responsable informatique, ou directeur des systèmes d'information (DSI), ne cesse de s'accroître. Face à la multiplication des problématiques techniques, une bonne formation initiale ne suffit plus pour gérer tous les dossiers. Du poste d'expert technique, le responsable informatique évolue donc vers celui de chef d'orchestre. L'expérience requise en gestion et management en fait un véritable mouton à cinq pattes.
Mission et rôle
De plus en plus, le responsable informatique dépend directement de la direction générale. Il la conseille et participe régulièrement aux comités de direction. Sa mission est d'améliorer la productivité de l'entreprise en la dotant d'un système d'information efficace et pérenne. Pour ce faire, le DSI arrête les choix technologiques, élabore la stratégie et le budget informatique, gère les moyens matériels et humains. Au quotidien, il coordonne les différents projets et s'assure que l'ensemble des besoins des utilisateurs sont couverts.
"L'une de mes fonctions consiste aussi à créer la confiance. Il ne doit pas y avoir de conflits entre mes collaborateurs car les dossiers sont fortement liés entre eux : la téléphonie s'appuie sur le réseau, les applications sur les serveurs, etc. Créer de la confiance au sein d'une équipe informatique garantit la productivité et la fiabilité du système d'information", ajoute Stéphane Ameil (photo), responsable informatique de la place de marché Synerdeal.
Profil et qualités requises
La maîtrise de l'anglais et une double formation - école d'ingénieur et troisième cycle de gestion par exemple - sont de plus en plus exigées même si certaines PME leur préfèrent un beau parcours professionnel et la connaissance du métier de l'entreprise. Charismatique, le responsable informatique est un homme de conviction qui saura motiver une équipe et convaincre sa direction. Précis, rigoureux et synthétique, ses connaissances techniques associées à son expérience lui assurent une vraie légitimité et lui permettent de décider des grandes orientations techniques.
Il a souvent occupé plusieurs postes informatiques traditionnels, comme l'illustre le parcours de Stéphane Ameil. 45 ans, diplômé d'un MIAGE, il a occupé les fonctions de manager (Sita-Equant), directeur technologie de Cycnos, et expert base de données chez Concept SA, avant de rejoindre Synerdeal. "Je ne vois pratiquement aucune différence entre la direction informatique d'une PME et celle d'une grande entreprise : nous traitons les mêmes sujets et les compétences nécessaires sont identiques", estime-t-il.
Rémunération
La fourchette des salaires est l'une des plus larges du secteur. Elle varie de 50 000 euros annuels dans une PME à plus de 150 000 euros dans un grand groupe en fonction du secteur d'activité et des responsabilités.
Ce qui change depuis quelques années
Les responsables informatiques voient leur rôle s'étoffer, notamment depuis que la direction informatique s'affranchit du joug de la direction financière. Les ingénieurs peu communicants, centrés sur la création d'outils, font donc place à de véritables patrons, autonomes, visionnaires et motivants, qui s'engagent vis-à-vis de leurs clients internes et communiquent régulièrement avec eux. "La DSI n'est plus une boîte noire où l'on ne sait pas trop ce qui s'y passe", illustre Thierry Pellegrinelli (photo), directeur des systèmes d'information du groupe ECS. "L'évolution des solutions de développement et la maturité des technologies nous permettent de nous concentrer sur les enjeux métier de l'entreprise comme l'automatisation des processus et l'intégration d'applications".
Les responsables informatiques sont aussi devenus de fins acheteurs et de vrais gestionnaires. Le passage à l'euro, l'an 2000 et la bulle Internet les ont en effet souvent obligés à collaborer avec les achats pour réduire les coûts. Une professionnalisation que ne regrette pas Thierry Pellegrinelli : "ce contexte nous a fait beaucoup de bien. Calcul du ROI, benchmark et mises en concurrence font désormais partie des outils du responsable informatique sérieux et professionnel".
Evolution de carrière et perspectives
Le DSI peut viser la direction générale suivant la nature de son entreprise, sa personnalité et sa maîtrise du métier de la société. Il peut également évoluer vers une plus grosse structure où il prendra la direction d'une entité spécifique selon son parcours et ses spécialités.