Empruntée au secteur du bâtiment, la notion de maîtrise d'ouvrage distingue deux camps : celui des informaticiens, les maîtres d'oeuvre et celui des utilisateurs, les maîtres d'ouvrage. Le responsable ou chef de projet maîtrise d'ouvrage vient donc gommer les effets de la dualité inévitable entre les contraintes de l'informatique et les besoins des utilisateurs.
Les grandes entreprises, en particulier les banques, ont créé des départements maîtrise d'ouvrage en système d'information directement rattachés aux directions métier. Cependant, dans la majorité des entreprises et particulièrement dans les PME, cette fonction est déléguée à la direction informatique.
Missions et rôle
Le responsable de projet maîtrise d'ouvrage spécifie, organise et plannifie le projet de sa conception jusqu'à son lancement en s'appuyant sur les équipes informatiques. Ses tâches se déclinent en quatre axes :
· Responsabilité du contenu fonctionnel du projet, rédaction du cahier des charges.
· Préparation, déploiement du projet, et mise en oeuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs.
· Conduite du projet.
· Garantie de la meilleure adéquation qualité-coût-délai.
Sur le terrain, il est en contact permanent avec les utilisateurs pour définir et clarifier leurs besoins. Le cas échéant, il rencontre les fournisseurs pour le choix du progiciel. Il anime l'équipe maîtrise d'ouvrage et arbitre les éventuels différends avec les autres intervenants du projet. Il mettra en place les actions de formation et tous les indicateurs nécessaires au suivi du projet, en particulier pour évaluer sa performance.
Profil
Le chef projet maîtrise d'ouvrage représente les utilisateurs auprès de la direction informatique, il doit être proche du métier. Ce n'est pas un spécialiste du traitement de l'information mais il a un bagage technique suffisant pour traduire la demande de l'utilisateur dans le langage "système d'information". Cette fonction est encore émergeante, la formation sur le terrain reste la meilleure carte de visite.
Compétences et qualités requises
Mieux vaut avoir le sens de la négociation et une bonne dose de diplomatie pour parvenir à faire communiquer deux mondes aux logiques différentes ! Cependant, le socle de base de la fonction est la connaissance de la méthodologie et des outils de la gestion de projet. Il possède, en plus, une double compétence métier et système d'information. S'ajouteront aussi des qualités comme l'autonomie, l'esprit de synthèse, la capacité à animer, organiser et décider.
Rémunération
Elle varie de 42 000 à 56 000 euros annuels avec un âge moyen de 37 ans et une expérience moyenne de 11 ans (enquête rémunération des informaticiens-Oberthur-Consultants - mars 2004).
Evolution de carrière
Il existe une filière de nouveaux métiers liés à l'urbanisation des systèmes d'information dans les plus grandes entreprises qui permettent d'accéder à des postes opérationnels dans des directions fonctionnelles. Dans les plus petites entreprises, ce poste peut être un tremplin vers la direction informatique.
Exemple de parcours
Son diplôme de l'Institut des Sciences de l'Ingénieur de Montpellier (ISIM) en poche, en 1995, Christophe Couleur (photo) postule à Inforsud Ingéniérie, SSII spécialisée dans l'informatique bancaire. "Avec ma formation robotique je pensais travailler dans le domaine des guichets automatiques", explique-t-il. Finalement, il prendra goût à la relation avec les utilisateurs en débutant dans l'informatique de gestion comme chef de projet sur la plate-forme bancaire Exacam. "J'aidais, entre autres, les guichetiers à définir les besoins de leur poste de travail. J'ai découvert l'intérêt de comprendre pourquoi je développais". Cette expérience se poursuit en 1999 pour d'autres Caisses du Crédit Agricole. L'informatique industrielle, centre d'intérêt de sa formation intiale, sera un atout pour son embauche, en 2001, chez Alstom. Sur les Chantiers de l'Atlantique de Saint-Nazaire, sa double compétence a pu s'exercer, par exemple, pour l'automatisation des outils de pilotage nécessaires à la fabrication du Queen Mary 2. Aujourd'hui, responsable de projets maîtrise d'ouvrage gestion de production et logistique, il est rattaché au département de l'organisation et des systèmes d'information. Son ambition : devenir responsable informatique d'une PME/PMI !