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C'est à l'occasion du salon IP Convergence, qui se tenait du 21 au 23 octobre dernier à Paris, que le cabinet Scholès Marketing a dévoilé les résultats de l'Observatoire de l'IP convergence en France. Basée sur l'analyse de 3 200 entreprises françaises de plus de six salariés, cette étude analyse l'adoption des solutions de téléphonie sur IP (ToIP) dans les PME françaises. Selon l'observatoire, la croissance du marché de la ToIP est d'environ 4 % par an. En France, 46 % des PME recourent déjà à cette technologie (notre article).

Dans un contexte de crise, ce sont surtout les économies potentielles qui intéressent les entreprises. Elles cherchent à payer moins cher les appels les plus taxés : vers l'étranger et des postes fixes vers les mobiles. Paradoxalement, alors que le grand public a largement adopté les messageries instantanées et les softphones tels que Skype, les entreprises sont encore mal informées du fonctionnement de la ToIP dans un contexte professionnel.

Les utilisateurs professionnels craignent notamment que la qualité des conversations ne soit pas au rendez-vous de la ToIP. De fait, pour éviter une dégradation temporaire des conversations, il est souvent nécessaire d'installer un logiciel de gestion des flux IP pour gérer les priorités du trafic voix. Et le recours à une liaison symétrique - SDSL plutôt qu'ADSL - peut également s'avérer nécessaire.

Reste que sur un volume important d'appels vers l'étranger et les téléphones mobiles, la migration vers la téléphonie IP reste largement avantageuse.