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En croissance de 12,6 %, le marché de la téléphonie fixe sur internet (ToIP) a représenté 17,3 milliards de dollars (12,2 milliards d'euros) de revenu en 2010. Selon le cabinet d'analyse Point Topic qui vient de publier ces chiffres, ce marché devrait encore doubler pour atteindre 40 milliards de dollars (28 milliards d'euros) de revenus annuels en 2015.

Cette croissance s'explique à la fois par la conversion des particuliers à la ToIP via les forfaits "triple-play" (internet-téléphone-télévision) et par l'équipement progressif des entreprises. Selon l'iDate, 7 % des PME françaises utilisaient un abonnement téléphonique IP en 2006. Deux ans plus tard, elles étaient 46 %. "En 2011, plus de 75 % des lignes téléphoniques reposeront sur le protocole IP" prédisait alors Guillaume Goudard, qui a mené l'étude de l'Idate (notre article : 46 % des PME téléphonent en VoIP).

À l'échelle mondiale, "nous prévoyons plus de 750 millions d'abonnés à la VoIP fin 2015" précise John Bosnell. L'analyste de Point Topic rappelle que "la VoIP possède toutes les caractéristiques d'un véritable produit de substitution, notamment du côté financier". De quoi garantir une adoption franche et massive dans les années à venir.

S'il existe des solutions de voix sur IP destinées aux grandes entreprises, la plupart des indépendants, des TPE et des PME de moins de 25 salariés privilégient Skype. Le logiciel récemment acquis par Microsoft (pour six milliards d'euros) dénombre entre neuf et dix millions d'utilisateurs payants pour 150 millions d'utilisateurs réguliers. Malgré la généralisation des abonnements "triple-play" dans les PME, Skype a su évoluer pour devenir un véritable outil de réunion à distance, sans réel concurrent