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Après le rachat de WebEx, de PostPath, et de Jabber, Cisco poursuit son offensive sur le marché des outils de travail collaboratif. Le géant américain tente notamment de s'emparer du spécialiste norvégien de la vidéoconférence Tandberg pour compléter son offre de téléprésence.

Cisco a également regroupé toutes ces technologies acquises récemment autour d'une suite logicielle de communications unifiées : Unified Communications System 8.0. Cette suite permet aux entreprises de collaborer avec leurs partenaires, leurs fournisseurs et leurs clients, au travers de la voix, de la vidéo, de la téléprésence, de la messagerie instantanée et de la conférence web.

Parmi les nouveautés, Unified Communications System 8.0 dialogue désormais avec les plates-formes concurrentes - Office Communication Server de Microsoft et Sametime d'IBM - grâce au support des protocoles de communication SIP et XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol). D'ici six mois, la messagerie en ligne de Cisco pourra également être utilisée depuis Outlook (messages, agendas et tâches) grâce aux technologies issues du rachat de PostPath. Cisco Unified Mobile Communicator supporte désormais les smartphones iPhone et BlackBerry avec des fonctions avancées comme la recherche à distance dans l'annuaire de l'entreprise.

Tous ces outils sont aussi mieux intégrés entre eux. La messagerie instantanée (Cisco Unified Presence 8.0) et le webmail (Cisco WebEx Mail) fonctionnent sur la plate-forme de conférence en ligne Webex Connect. Et il est désormais possible de participer à une conférence en ligne depuis une salle de téléprésence via le « pont » Cisco Telepresence Webex Engage.

Cisco n'en oublie pas pour autant son activité historique. L'Intercompany Media Engine permet de rediriger les appels téléphoniques traditionnels entre différentes entreprises sur leurs réseaux IP respectifs. Orientés vidéo, les deux nouveaux téléphones IP de Cisco - IP Phone 8900 et 9900 - amènent la vidéo conférence sur chaque bureau, même si l'ordinateur est éteint. Des terminaux compatibles avec les logiciels de la suite Unified Communications System 8.0.