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Convergence fixe-mobile, VoIP/ToIP, mobilité, virtualisation, SaaS... les entreprises, quelle que soit leur taille, n'ont jamais autant misé sur les technologies de l'information qu'aujourd'hui, dans un seul but : réduire leurs coûts et faire face à la crise. Ainsi, en 2009, une PME sur deux a maintenu ses projets IT, malgré le contexte actuel.

Alors, la crise un atout concurrentiel pour les entreprises ? Oui, et plus particulièrement pour les PME. « En 2009, les intentions de migration sur IP ont augmenté de 10 % au sein des entreprises de six salariés et plus », confirme Nicolas Amestoy (photo), directeur de Schole Marketing, cabinet d'études et de prospective sur les nouveaux services numériques. Preuve s'il en est que la crise agit comme un accélérateur pour les technologies de l'information. Principaux intérêts pour les entreprises : rationalisation et réduction des coûts, consolidation, simplicité, accès nomade, sécurisation...

Tendance appuyée par Yves Dubuisson (photo), directeur associé de Adcroizen Partners, cabinet de conseil en croissance, rentabilité et stratégie, suite à une étude réalisée pour Orange Business Services : « 73 % des entreprises interrogées placent en tête de leurs préoccupations la réduction des coûts et l'amélioration de leurs marges. 50 % reconnaissent avoir un projet de virtualisation en cours ou abouti ».

Les PME ne sont d'ailleurs pas en reste puisque 57 % des entreprises de dix salariés et plus n'ont rien changé à leurs projets IT en 2009 alors que 37 % ont différé leurs investissements. Technologies principalement déployées :
- Mobilité : téléphonie mobile (82 %), PC portables (73 %)
- VoIP et ToIP (41 %)
- Travail collaboratif : sauvegarde (70 %), partage des documents (40 %), messagerie unifiée (34 %)
- Convergence fixe-mobile (23 %)

« La crise a obligé les PME à analyser leurs dépenses et à réfléchir sur comment gagner en productivité, même sur de petites niches. Elles ont aujourd'hui surtout grand besoin de rationaliser leurs coûts », confirme Guy Tétu, délégué général de la FICOME, Fédération interprofessionnelle de la communication d'entreprise.

Néanmoins, il apparaît que seules 9 % des PME sont familiarisées au Web 2.0 et que nombre d'entre elles possèdent un parc PABX vieillissant. « D'autant que les besoins des TPE, qui favorisent les ‘'box'' type grand public, et ceux des grandes entreprises, très demandeuses en termes de TIC, suscitent auprès des éditeurs une recherche ininterrompue en matière d'innovation. Alors que le marché des PME est plus difficile à satisfaire. Résultat, elles auront plus de mal à sortir de la crise si elles n'investissent pas mieux et davantage dans ces technologies... », explique Lionel Hovsepian (photo), directeur des ventes Europe de Mitel, spécialisée dans les communications IP.

PME attention donc, si vous ne voulez pas rester dans le « ventre creux » de l'innovation et accroître davantage le fossé qui vous sépare des grandes entreprises, alors investissez dans les technologies de l'information !