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Après dix ans de recherche et développement, IBM présente un nouveau système de messagerie électronique extrêmement proche d´Outlook 2003 de Microsoft. Le constructeur confirme ainsi les voies à suivre pour améliorer et standardiser l´outil e-mail.

Certes, l´e-mail est devenu indispensable. Mais c´est également une gène pour la majorité des salariés qui sont constamment interrompus et croulent sous le poids des messages à traiter. Face à ce constat, le Collaborative User Experience (CUE) research group - un groupe d´experts des laboratoires d´IBM - a tenté de réinventer un système de messagerie plus efficace pour les utilisateurs. Le CUE s´est concentré sur les trois principaux problèmes rencontrés en entreprise : la pression pour répondre rapidement aux e-mails les plus urgents, la perte de messages, et la nécessité de sauvegarder des dizaines de milliers de correspondances électroniques qui finissent par ne plus être accessibles (trop d´information tue l´information...).

Un classement multidimensionnel pour faciliter les recherches

Après dix ans d´efforts, Remail, le prototype imaginé par les laboratoires d´IBM, intègre un outil de messagerie, un agenda et un logiciel de "chat". Pour faciliter le classement des e-mails, Remail les met en relation en fonction de critères aussi divers que l´expéditeur, le sujet de conversation, des mots-clés, etc. L´utilisateur peut ainsi personnaliser des "vues" construites par l´assemblage d´e-mails ayant les mêmes mots clés. Selon IBM, ce classement multidimensionnel fluidifie et accélère les recherches.

L´ergonomie de la boîte de réception a également été totalement repensée en fonction de cette notion de vues. Et pour accélérer leur traitement, Remail propose un résumé automatique de chaque e-mail lorsque l´utilisateur passe sa souris sur le message. Le logiciel essaie également de deviner le contenu des e-mails pour automatiser certaines tâches rébarbatives : ajout d´un rendez-vous dans l´agenda, etc. Enfin, l´utilisateur peut associer une conversation (chat) ou une liste de messages d´un forum à un e-mail. Il n´a donc plus à gérer simultanément trois sources d´informations. IBM n´a pas précisé de date de commercialisation pour ce nouveau logiciel de messagerie, mais vous pouvez d´ores et déjà bénéficier de 99% de ces avancées avec... Outlook 2003 de Microsoft, proche comme deux gouttes d´eau du prototype d´IBM.