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Récemment racheté par Oracle, BEA vient de publier un livre blanc qui dresse l'état du marché du "Business Process Management" (BPM) en 2008. L'éditeur dégage cinq grandes tendances. Tout d'abord, le marché du BPM devrait décupler au cours des cinq prochaines années pour passer de 500 millions de dollars en 2006 à plus de six milliards en 2011. "Cette étude met en exergue le manque de flexibilité, la lourdeur des coûts d'évolution et l'orientation essentiellement informatique des applications traditionnelles comme vecteur majeur de la croissance explosive du marché BPM", explique Jay Simons, vice-président du marketing de BEA Systems.

"Grâce aux technologies BPM, les entreprises peuvent déployer et modifier rapidement des processus intégraux allant bien au-delà des traditionnelles frontières applicatives, géographiques ou organisationnelles", estime-t-il. Signe de maturité, cette croissance est accompagnée par une forte concentration des acteurs. Le nombre d'éditeurs reconnus est ainsi passé de 150 en 2006 à seulement 25 en 2007. Les fournisseurs de suites complètes remplacent progressivement les "acteurs de niche" grâce à leur capacité à fournir des solutions intégrales associant les technologies BPM à des outils de collaboration, des portails, des solutions de gestion documentaire ou des plates-formes décisionnelles (Business Intelligence).

Des projets d'intégration autant que métier
65 % des clients de BEA déploient leurs outils BPM sur au moins trois systèmes d'information. Grâce à la prise en compte de cette dimension technique (fusion de l'EAI et du BPM), la mise en oeuvre du premier processus demande désormais moins de six mois. Au final, la technique ne pose plus de problème. Les challenges organisationnels (politiques internes, gestion du changement, carence de ressources compétentes, alignement organisationnel, etc.) sont plus importants que les challenges technologiques. En d'autres termes, pour réussir son premier déploiement, il faut se focaliser sur une approche de l'amélioration continue des processus plutôt que sur la technique.

Enfin, les aspects sociaux du web 2.0 impactent aussi les processus métier de l'entreprise. Les derniers outils de BPM supportent une large gamme de processus collaboratifs ou "sociaux" qui intègrent des informations non-structurées et habituellement ignorées : e-mails, documents hétérogènes, mais aussi rumeurs et bruits de couloir.