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En France, un quart de l'activité économique est lié au commerce de détail, un secteur particulièrement dynamique qui génère plus de 400 milliards d'euros de chiffre d'affaires - dont 12 milliards via l'e-commerce - et qui consomme plus de 41 milliards d'euros en équipements et services informatiques. L'étude "Entreprises en réseau : le commerce de détail, siège de la révolution numérique", réalisée par le cabinet IDC à l'initiative de l'opérateur-hébergeur Télécom Italia, montre que l'explosion du haut débit en France (dix millions d'abonnés à l'ADSL, un internaute sur deux est un cyber-acheteur) crée de "nouvelles conditions de marché".

A moyen terme (fin 2006) les nouvelles technologies devraient "faire évoluer radicalement les infrastructures des points de vente et créer de nouveaux services à valeur ajoutée pour les clients comme pour les commerçants", estime l'étude qui présente le point de vente numérique du futur : étiquettes électroniques sans fil (RFID), bornes multimédia self service, télévision "à la demande" par ADSL... autant d'innovations que les consommateurs pourraient prochainement trouver dans leurs commerces de quartier.

Les commerçants, quant à eux, devraient bénéficier d'économies "substantielles" grâce à la migration des applications monétiques traditionnelles (terminal de paiement raccordé à un serveur bancaire via un accès téléphonique dédié) vers un réseau convergent IP (Internet Protocol). Ils pourront également profiter des avantages de la téléphonie sur IP (ToIP), de la vidéo-surveillance numérique (moins chère et offrant plus de possibilités) et "améliorer le dialogue au sein des réseaux de points de vente ou de franchises" via un portail d'entreprise plutôt qu'un simple intranet. Bref, le point de vente du futur sera connecté ou ne sera pas...

Télécharger l'étude IDC-Télécom Italia (formulaire à remplir).