ACTUALITES

Après une première vague d´équipement en outils de gestion de contenu, plus de la moitié des entreprises vont consolider leur système de "Content Management" pour obtenir, enfin, un réel retour sur investissement. Les révélations d´une étude du Meta Group parue le 13 février dernier.

A la demande de l´éditeur Stellent, le Meta Group vient de sonder 200 entreprises européennes utilisant un outil de gestion de contenu pour connaître leurs besoins et leurs projets dans ce domaine. 50% d´entre elles cherchent avant tout à améliorer la satisfaction de leurs clients sur leur site. Suivent l´automatisation des procédures de publication (39%) et l´amélioration du temps d´accès aux informations non structurées (Word, Excel, PDF, etc.) pour 38% d´entre elles. Malheureusement, ces objectifs sont encore loin d´être atteints. L´étude révèle en effet que la moitié des entreprises ne pourraient répondre à une injonction légale de fournir un suivi de leurs correspondances. 40% déclarent en outre détenir d´importantes quantités d´informations obsolètes et 34% reconnaissent perdre du temps et de l´argent parce que leurs employés passent trop de temps à trouver l´information souhaitée.

"Les entreprises prennent peu à peu conscience que la gestion de contenu ne doit pas être réservée aux sites web. C´est une fonction transversale qui touche toute l´entreprise", explique Bryan Richter, Vice Président EMEA de Stellent, l´éditeur commanditaire de l´étude. La multiplication des outils de gestion de contenu (un outil par projet ou par service) serait le principal facteur d´échec des projets selon le Meta Group. 28% des entreprises estiment en effet que l´inefficacité de leur gestion de contenu est liée à la multiplication des outils et à leur incapacité à dialoguer entre eux. Plus de 55% d´entre elles envisagent donc logiquement de consolider leurs outils de gestion de contenu afin de réduire leurs coûts tout en homogénéisant leurs informations.

"Une nouvelle couche de middleware apparaît pour faciliter cette consolidation", note Jeff Mann, Vice Président, Technology Research Services du Meta Group. 2004 sera donc une année de consolidation tant en interne, au sein des entreprises, que sur le marché des éditeurs.