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Pour la majorité des entreprises, la messagerie instantanée est un outil de communication trop intrusif (notre article). Cela n'empêche pourtant pas IBM de commercialiser avec succès son offre Sametime auprès des grands comptes depuis quelques années. L'éditeur-constructeur persiste et signe avec Lotus Sametime Entry. Destinée aux PME et aux TPE, cette messagerie instantanée s'appuie sur la technologie déjà largement éprouvée de Lotus Sametime. Elle intègre un indicateur de présence, un module de chat, le support des flux audio et vidéo, ainsi que la possibilité d'organiser des conférences et d'échanger des documents en temps réel.

Certaines fonctionnalités peuvent en outre être intégrées dans des outils bureautiques comme la suite Microsoft Office et les messageries Outlook et Lotus Notes. Et comme Skype, Sametime Entry propose un historique des conversations, très utile pour retrouver une information après un échange rapide ou fractionné. Pour se différencier des offres grand public, IBM insiste sur la qualité de l'outil, ses capacités d'intégration, et surtout sur la qualité du cryptage des conversations.

Mais IBM aura fort à faire sur ce marché déjà encombré. AOL avec AIM Pro et Google avec Gtalk y côtoient déjà Skype. Et les ténors arrivent. Microsoft a récemment acquis Parlano pour sa messagerie instantanée destinée aux grands comptes. Et Adobe a racheté Antepo au début de l'année car l'éditeur fait désormais du travail collaboratif son nouveau fer de lance (notre article).