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Comment choisir un logiciel d'ITSM (Information Technology Service Management) pour équiper son entreprise ? Gratuit, le service en ligne Compar-IT répond à cette question en permettant de comparer les offres des principaux éditeurs du marché en fonction de critères techniques, fonctionnels et ergonomiques.

Mis au point par la société de services Teamup Consulting, Compar-IT analyse et note les solutions ITSM sur six aspects clés : le nombre de postes gérés par la solution, le respect des processus ITIL, l'ergonomie (interface et accessibilité) et les possibilités en termes de formation, les fonctions supplémentaires ITIL, les outils de reporting et les capacités d'intégration. Ces six catégories sont notées sur la base d'une grille d'analyse comprenant plus de 250 critères.

A l'issue de la comparaison, Compar-IT génère des fiches produit présentant notamment les résultats généraux sous forme de radars, et fournissant des informations détaillées sur les fonctionnalités et les performances des solutions comparées.

"Les entreprises bénéficient ainsi d'un premier niveau d'information et d'orientation avec des données précises, objectives et fiables", explique Serge-Alain Simasotchi, directeur associé chez Teamup Consulting. La SSII accompagne ensuite les entreprises qui le souhaitent dans le choix définitif de leur outil en fonction de leurs spécificités.

Pour le moment, Compar-IT prend en compte 11 éditeurs majeurs : Axios Systems, BMC Software, FrontRange, HP, Isilog, PS'Soft, Pytheas, Quism, Sextant, Staff&Line et Symantec. "Mais nous allons enrichir Compar-IT de sept solutions supplémentaires, afin d'offrir aux utilisateurs un choix toujours plus large pour leur processus de sélection", précise Serge-Alain Simasotchi.