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Selon l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), la France compte un peu plus de 13 millions d'internautes, dont 70 % sont connectés en haut débit. De plus en plus d'internautes profitent de cette large bande passante pour passer leurs appels téléphoniques sur internet (ToIP). Le nombre de lignes téléphoniques IP a ainsi fait un bon de 252 % en un an (3,3 millions de lignes). La première motivation est bien sûr le coût. Mais le dégroupage est aussi à l'origine de cette très forte croissance. Il consiste à transférer la responsabilité de la liaison téléphonique physique - historiquement gérée par France Télécom - au fournisseur d'accès internet (FAI) de l'internaute. La France compte désormais 2,8 millions de lignes dégroupées. Un chiffre qui a doublé en un an. Ce dégroupage se traduit le plus souvent par le passage, entre autres, à la téléphonie et à la télévision IP.

Les abonnements téléphoniques traditionnels sont logiquement en baisse : -2,8 % sur un an, soit tout de même encore 33 millions de lignes. 89 % des appels téléphoniques empruntent donc encore le bon vieux Réseau Téléphonique Commuté (RTC). Mais au rythme de progression de la ToIP, 10 % des français pourraient passer leurs appels depuis internet dès la fin de l'année. Ce passage à la ToIP dope le marché de la téléphonie mobile - 8 % d'abonnés supplémentaires, soit 48 millions au total - qui retrouve son rôle initial de téléphone d'appoint.