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De plus en plus orientés "métier", les systèmes d'information des entreprises seront à l'avenir tournés avant tout vers l'amélioration de la performance des processus existants, la création de nouveaux services y contribuant largement aussi, mais dans une moindre mesure. La gestion des compétences informatiques sera pour sa part liée à la gestion d'un portefeuille de projets "métier" s'appuyant largement sur le "business case" du projet mais aussi sur un comité de décision situé au niveau de la direction générale.

Tels sont les principaux éléments qui ressortent de l'enquête qui vient d'être réalisée sous la houlette de Jean-Louis Leignel, vice-président de l'Association française de l'audit et du conseil informatique (AFAI) auprès de quelque 70 DSI et dont les résultats étaient présentés à l'occasion du symposium "Le DSI moteur de l'avenir", organisé par l'Institut de gouvernance des systèmes d'information - fondé par l'Afai et le Cigref - le 24 mai à Paris. Cette enquête - à laquelle a participé 01DSI et dont les résultats détaillés seront publiés dans le numéro du 22 juin du magazine - révèle également que la production informatique aura à l'avenir de plus en plus tendance à être externalisée, de même que, dans une moindre mesure, la réalisation de certains projets. A contrario, le pilotage des nouveaux projets aura tendance à être internalisé.

Autre tendance mise en valeur par l'étude, le schéma directeur du système d'information sera mieux intégré dans le processus de planification de l'entreprise, les fonctions du DSI ayant une tendance croissante à intégrer l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA). A noter aussi que la fonction de veille technologique est perçue comme essentielle. Généralement assurée en interne, elle est complétée par divers outils : presse, conférences, achats d'études... S'agissant des "référentiels" auxquels les DSI ont le plus recours, ITIL arrive largement en tête, devant COBIT et VAL IT. Par ailleurs, plusieurs intervenants ont, au cours du symposium, insisté sur l'importance d'une bonne gestion de la conduite du changement auprès de l'ensemble des intéressés, à l'occasion de la mise en place de nouveaux systèmes d'information.