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Sociétés de services informatiques et éditeurs de logiciels cherchent des pistes du côté des ressources humaines et des temps de travail pour répondre plus efficacement aux exigences de leurs clients.

Bémol sur la très controversée piste du "Contrat de mission", projet d´un nouveau type de contrat de travail qui permettrait d´embaucher un salarié sur cinq ans et qui divise patronat et syndicats. Le 11 mai dernier, le Club de la presse informatique & des télécommunications invitait les représentants du Syntec Informatique, la chambre syndicale des SSII et des éditeurs de logiciels, à tracer les évolutions attendues en matière de gestion des ressources humaines dans les entreprises du secteur. Pour Alain Donzeaud, président de la commission sociale du Syntec Informatique, "le contrat de mission n´a de toutes les façons jamais été considéré comme une panacée. Nous recherchons activement, en revanche, davantage de flexibilité en matière de travail le week-end, de nuit, les jours fériés et sur le registre de l´infogérance. Des négociations sont en cours sur ces points avec les partenaires sociaux".

Il sera ensuite temps de tenter de faire évoluer un cadre légal en inadéquation avec les besoins des clients qui veulent désormais "plus et moins cher", estime Alain Donzeaud (lire à ce sujet notre article Baisse des prix sur les services : il faut en profiter). De concert, les intervenants avancent l´impérieuse nécessité des salariés des SSII à s´approprier une logique de services à l´égard des clients. L´occasion de justifier, entre autres, les clauses de mobilité à géométrie variable. De même, les responsables des ressources humaines s´entendent pour signaler qu´il n´y a pas un problème d´adaptation technologique de certains de leurs collaborateurs mais "la nécessité de développer un sens du "faire-faire" chez les clients. En d´autres termes, de tout mettre en oeuvre pour favoriser le transfert de compétences", précise Laure Pourageaud, directrice des ressources humaines de Sage. Pour Gérard Gallen, en charge des RH chez Unilog, "le secteur se pose désormais des questions industrielles sur les délocalisations, les prix de revient, les stratégies de croissance". Et la recherche d´une flexibilité maximale en termes de gestion des ressources humaines participe à cette industrialisation des prestations de services informatiques.