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L'heure n'est plus à se demander s'il faut passer au cloud computing, mais plutôt comment réussir son passage. Le livre blanc Pour une performance durable du cloud computing, édité par ip-label.newtest en collaboration avec l'itSMF, souligne le caractère inéluctable de cette évolution. Il démontre en quoi la mesure de la qualité de l'expérience utilisateur (QoE) est indispensable au bon développement du cloud computing dans les entreprises.

Encore nébuleux et suscitant des craintes pour de nombreux DSI, le concept d'informatique dans les nuages commence à se frayer un chemin dans les entreprises (notre article). Le livre blanc présenté ce mardi 19 octobre à la 8e conférence annuelle de l'itSMF offre un éclairage pertinent sur la situation actuelle du cloud computing dans le monde et en Europe. Si la première partie détaille classiquement les différents types de cloud - cloud d'applications (SaaS), cloud de plate-forme (PaaS), cloud d'infrastructure (IaaS) et cloud de données (DaaS) -, les offres et les disparités entre les différents pays, le deuxième chapitre propose une approche totalement innovante. Il entre dans le coeur même de la problématique : comment aider les DSI à transformer leur direction en centre de services pour optimiser l'agilité de l'entreprise.

Outre les freins liés à la sécurité, à la performance ou aux contraintes juridiques (notre article), les directions informatiques appréhendent souvent les changements internes induits par le passage à ces nouvelles architectures et, surtout, ne savent pas comment s'y prendre. C'est en cela que le livre blanc, à l'aide de l'expertise de Thierry Chamfrault, Administrateur et responsable de la Commission "Education et normalisation" à l'itSMF, des spécialistes du groupe ip-label.newtest et des témoignages utilisateurs de VCS Technologies et d'Euromaster, apporte une réelle plus-value en termes de conseils, encore trop peu disponible sur le marché.

La Quality of Experience (QoE), la Quality of Service (QoS) et les Service Level Agreements (SLA) constituent les étapes clés d'un passage réussi au cloud computing. Condition sine qua non : disposer de tableaux de bord « objectifs », issus d'un tiers de confiance, capable de fournir une vue détaillée sur les performances du cloud mis en oeuvre. Avec ces tableaux de bord mis à leur disposition, les DSI et les fournisseurs devraient entrer dans un cercle vertueux : plus de confiance = plus d'usage = plus de retours utilisateurs pour les fournisseurs = offres mieux adaptées = plus de confiance.

Pour une performance durable du cloud computing évoque également le cloud de l'avenir, un « nuage intelligent », basé sur des mécanismes adaptatifs. Ainsi, la DSI se verrait allégée de la gestion des infrastructures pour se concentrer sur l'innovation et les nouvelles technologies à mettre au service des utilisateurs.

L'intégralité du livre blanc est disponible sur demande depuis le 19 octobre sur le site www.ip-label.fr