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Le Cabinet Concomitance vient de réaliser à la demande du groupe Gunnebo le premier baromètre européen de la sécurité électronique. Il estime ce marché à environ 13 milliards d'euros avec respectivement 1,78 milliard pour la France qui se place juste derrière l'Angleterre (2,72 milliards d'euros) et l'Allemagne (2, 21 milliards d'euros). Ce marché connaît une croissance importante qui devrait se poursuivre dans les années à venir car "64 % des sociétés interrogées considèrent que la sécurité électronique revêt une priorité élevée et 29 % lui accordent une importance moyenne", détaille l'étude.

D'autre part, les fournisseurs et prestataires de services satisfont au niveau d'exigence des entreprises qui leur attribuent une note de 8/10 en matière de fiabilité. En revanche, les entreprises estiment le coût complet des solutions trop élevé et elles sont déçues par la qualité du service après-vente. C'est donc logiquement qu'elles placent désormais la qualité des relations et du SAV devant la notoriété et les références client du fournisseur. L'étude montre que sur un sujet aussi sensible, les relations humaines entre les commerciaux et l'entreprise acheteuse sont primordiales.

La fiabilité reste cependant le premier critère de choix pour 88 % des sociétés interrogées car 79% des sondés estiment qu'une panne de leur système de sécurité électronique aurait de sérieuses implications sur leur activité. En termes de caractéristiques techniques, les entreprises recherchent des outils standard et ouverts pour connecter facilement entre eux les différents logiciels de sécurité.