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Avec une croissance de plus 50 % par an, la voix sur IP (VoIP) représente déjà 20 % des appels internationaux, soit 25 milliards de minutes de conversations échangées en 2003. Si la majorité de ces flux ont encore lieu entre opérateurs télécoms, 66 % des plus grandes entreprises dans le monde déploieront cette technologie d'ici 2006, estime le cabinet de conseil Deloitte. Et les PME devraient leur emboîter le pas car de nombreuses offres apparaissent avec le développement de l'Internet à haut débit.

Il faut dire que cette technologie possède un avantage de poids par rapport à la téléphonie traditionnelle : elle est 30 à 45 % moins chère. De plus, "le prix des installations VoIP a chuté tandis que la qualité des conversations a progressé et que les fonctionnalités se sont enrichies", précise Etienne Jacquemin, associé en charge du secteur TMT chez Deloitte France.

En France, Free et Wanadoo ciblent déjà le marché des PME depuis l'été dernier avec des offres couplées connexion haut débit et téléphonie IP. Et Tiscali vient d'annoncer une nouvelle offre qui cible les télétravailleurs, les TPE et les PME en leur promettant des économies allant jusqu'à 45 % sur leur facture France Télécom. Pour 19 euros par mois, ils pourront raccorder deux postes téléphoniques et surfer en haut débit. Point important, aucun équipement IP (téléphone, IPBX, etc.) n'est nécessaire. Les grosses structures pourront quant à elles raccorder jusqu'à 200 postes sur un même site pour 110 euros par mois, avec un débit minimum garanti de 608 kbits/s pour les connexions Internet.