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La dernière édition de l'enquête sur la téléphonie IP (ToIP) menée par le cabinet de conseil Solucom confirme que 83 % des entreprises considèrent cette technologie comme une évolution inéluctable. Près d'une entreprises sur trois (30 %) a déjà déployé une infrastructure de ce type, soit 10 % de plus qu'en 2007. Les entreprises migrent vers la ToIP surtout pour faire des économies. Près de la moitié espèrent réduire de plus de 20 % leur facture téléphonique. Mais quasiment aucune entreprise interrogée (93 %) n'accepterait une baisse de la qualité des conversations. Les grandes entreprises espèrent de plus augmenter l'efficacité de leurs collaborateurs, notamment grâce l'unification des outils de communication.

Même si ce bilan semble très positif, près d'un quart des entreprises interrogées n'envisagent toujours pas de s'équiper. Bien qu'elles soient conscientes des économies potentielles sur les coûts de communication, l'ampleur des projets et l'importance des investissements restent les principaux obstacles au démarrage. Sans surprise, ce sont les grandes entreprises qui tirent le marché. Près de 42 % ont un projet en cours contre à peine 27 % des PME interrogées.

Autre enseignement de cette étude, la convergence fixe-mobile et la messagerie unifiée sont considérés comme deux services prioritaires. La convergence est à l'étude dans plus de 40 % des entreprises interrogées, tandis que la messagerie unifiée est plébiscitée surtout dans les grandes structures (71 % contre 48 % des PME). Plus surprenant : 38 % des entreprises ne connaissent pas la fonctionnalité de gestion de présence et 28 % ignorent tout des outils de réunion en ligne tels que la web conférence.