APPLICATIONS, SUR LE TERRAIN

Structure comptant seulement douze employés, France Contrôle Laitier (FCL) n´en est pas moins amené à travailler quotidiennement, via l´intranet, avec quelque 300 personnes réparties entre les 82 organismes de contrôle laitier (OCL) qu´il fédère. "Début 2003, nous avons décidé de refondre notre intranet vieillissant et peu ergonomique", se souvient Fabienne Lahousse (photo), chargée de communication. Dénué de service informatique, FCL ne pouvait guère déployer une solution par ses propres moyens. C´est pourquoi une proposition basée sur Lotus Notes a été écartée. De plus, les organismes de contrôle laitier sont de petites entités auxquelles il était difficile d´imposer l´achat de licences et l´installation d´un logiciel.

Première étape : la création d'une communauté virtuelle

Emanant de Mayetic, une autre proposition répondait à ces contraintes. Son offre mayeticVillage est en effet entièrement hébergée et peut être adaptée et mise en oeuvre sans aucune compétence technique, après seulement deux jours de formation. Chez FCL, on se posait toutefois des questions sur sa pérennité. Ces inquiétudes seront progressivement levées au fur et à mesure des rencontres. Un point quand même essentiel car en cas de défaillance du prestataire, toute la structure hiérarchique de l´intranet serait à refaire. Or, sa construction, qui s´est étalée sur un mois (durant l´été 2003), a représenté une quinzaine de jours hommes de travail.Elle a d´abord consisté à créer une "e-communauté" composée de salles comprenant chacune des dossiers qui contiennent eux-mêmes des pages - fichiers attachés ou documents importés et directement affichés. Quatre salles sont ainsi ouvertes aux organismes de contrôle laitier, uniquement en mode lecture. Tel est par exemple le cas de la bibliothèque dans laquelle on retrouve des modèles de contrats de travail, des référentiels techniques ou des résultats d´enquêtes. Dans une autre salle sont notamment publiés le journal interne, des communiqués de presse et autres brochures. Une cinquième et une sixième salle, accessibles en mode auteur, permettent aux groupes de travail de FCL de publier des documents et de communiquer via un forum. "Au-delà de la création de toute cette structure, une grande partie de l´effort a porté sur la création de la base d´utilisateurs et l´attribution de leurs droits", précise Fabienne Lahousse. Parallèlement, chaque organisme de contrôle laitier a le loisir de créer lui-même son intranet, en construisant sa propre e-communauté.

Un mode déconnecté bridé par Microsoft

L´offre mayeticVillage a également été appréciée pour sa capacité à fonctionner aussi bien en mode connecté que déconnecté. Un point important pour les organismes de contrôle laitier ne disposant pas d´accès Internet haut débit. Seul bémol mais de taille : Microsoft ayant volontairement supprimé le mode déconnecté de Windows XP Edition Familiale, certains présidents d´organismes travaillant chez eux sont handicapés. "Ils peuvent toujours se connecter mais l´accès aux pages est alors très ralenti", regrette Fabienne Lahousse. Il reste que le coût du projet est jugé d´autant plus raisonnable que l´espace de stockage et le nombre de e-communautés sont illimités. Il s´élève à 14 000 euros pour trois ans, tout compris, y compris la mise en oeuvre initiale et la personnalisation.