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Selon l'Arcep, la France compte déjà 4,8 millions d'utilisateur de téléphonie IP (VoIP, Voice over Internet Protocol) au second semestre 2006, une augmentation prodigieuse puisqu'ils étaient "à peine" 1,8 million un an plus tôt. De plus, le volume des appels VoIP représente près de 17 % du volume total des communications fixes contre 7% il y a un an. Les utilisateurs de ToIP sont donc de gros consommateurs qui profitent de la quasi-gratuité de la téléphonie IP pour augmenter la durée et le nombre de leurs appels.

Ce sont les fournisseurs d'accès internet (FAI) tels que Free, Alice ou Neuf Télécom qui dopent le marché avec leurs offres "triple-play" (télévision, téléphonie et internet) dégroupées. Grâce au dégroupage, les FAI proposent des abonnements mensuels à 30 euros incluant le téléphone illimité, soit une économie de 15 euros par mois au minimum : le montant de l'abonnement à France Télécom, l'opérateur historique. Grâce au dégroupage total qui connaît un grand succès, on compte désormais plus de 11 millions d'abonnés "haut débit" au deuxième trimestre 2006 car les connexions ADSL ont fait un bond de + 40 % en un an (trois millions de nouveaux abonnements en moins d'un an).

Pour Lars Godell, analyste chez Forrester Research, nous n'avons encore rien vu. "La  notoriété de la ToIP en Europe de l'Ouest est grandissante, mais une majorité de consommateurs n'en a encore jamais entendu parler. Seulement 1% des consommateurs européens utilisent la ToIP pour la quasi-totalité des appels passés depuis leur domicile" rappelle-t-il. Ces prochaines années devraient donc complètement redessiner le secteur des fournisseurs d'accès internet, de la télévision et des télécommunications. Nous n'avons pas fini d'en parler?