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L'avalanche d'e-mails du lundi matin n'est pas la seule cause de stress des professionnels. Les SMS et autres sollicitations y contribuent aussi. D'autant que les cadres ont désormais accès 24 heures sur 24 à leur bureau via leurs terminaux mobiles connectés : smartphone, BlackBerry, etc. Plutôt que de retrouver des collaborateurs tendus, et donc moins productifs, le constructeur automobile Volkswagen a décidé d'arrêter ses serveurs BlackBerry en dehors des heures de travail. Concrètement, les serveurs restent actifs, mais ils ne redirigent plus les e-mails des collaborateurs entre 18h15 et 7 heures du matin. Moins sollicités pendant leurs loisirs, les 1 150 employés du groupe allemand retrouvent ainsi un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

L'objectif est "d'éviter aux employés de se sentir enchaînés à leur smartphone" et de faire comprendre aux "patrons qu'il n'est pas raisonnable de demander à leurs employés d'être joignables en permanence, même la nuit" rapporte le quotidien Wolfsburger Allgemeine Zeitung. Limitée pour l'instant aux sites allemands du constructeur automobile, cette mesure pourrait être étendue au reste du groupe si elle s'avère concluante.

Fin 2011, une étude de l'Observatoire sur la responsabilité sociétale des entreprises (Orse) rappelait qu'il faut 64 secondes en moyenne à l'esprit humain pour reprendre le fil de sa pensée lorsqu'il est interrompu par l'arrivée d'un message. Ce zapping permanent entraîne une explosion des risques psychosociaux : sentiment d'urgence permanente, isolement face à la prise de décision, intrusion dans la vie privée, accélération des rythmes et allongement des temps de travail, amplification des conflits, communication de mauvaise qualité, etc. (notre article : L'e-mail génère deux heures de stress par jour)

Des risques confirmés par le "Baromètre stress" de l'institut Opinionway qui indique que les cadres évaluent leur propre stress à 6,4 sur 10, le plus haut score depuis sept ans. Les nouvelles technologies sont aussi perçues comme contraignant les cadres à "des temps de réponse toujours plus courts" pour 87 % d'entre eux. Plus de 84 % estiment qu'elles augmentent "le volume d'information à traiter" et 80 % qu'elles engendrent "un nombre croissant de tâches à traiter en dehors des horaires et du lieu de travail". De nombreux cadres ont le sentiment de ne pas bénéficier d'un "droit à la déconnexion" en soirée (41 %), le week-end (35 %) et même durant les congés (29%).