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Sponsorisé par Adobe, le rapport « Vers une collaboration plus efficace » chiffre à 81 % la proportion des salariés européens qui travaillent régulièrement avec des collaborateurs géographiquement éloignés. 50 % des collaborateurs de 18 à 30 ans interagissent quotidiennement avec une ou plusieurs personnes. Toutes tranches d'âge confondues, 60 % des employés veulent réduire leur consommation de papier et 39 % souhaitent réduire leurs déplacements professionnels.

Tout porterait donc à croire que ces équipes recourent à des outils de collaboration en ligne sophistiqués. Pourtant, l'e-mail et le téléphone restent les outils de collaboration numéro un ex æquo, avec 68 % des employés qui les utilisent. Ils sont de plus en plus souvent secondés par la messagerie instantanée (15% des employés) et la web conférence (13 %). Permettant de limiter les déplacements professionnels coûteux et polluants, la conférence en ligne devrait d'ailleurs connaître un fort engouement avec la crise.

Parmi les applications phare du web 2.0, les réseaux sociaux ne sont utilisés que par 8 % des employés, les blogs par 5 % des collaborateurs et les wiki par 4 %. Les outils de bureautique en ligne (Google Apps, Windows Live, etc.) semblent en revanche décoller puisque 16 % des employés y auraient désormais recourt. Comment expliquer un taux d'adoption aussi faible ? Les utilisateurs estiment que les outils de web 2.0 ne sont pas assez rapides, pas assez sécurisés. Et, surtout, qu'ils ne s'adaptent pas bien à leurs habitudes de travail. Voilà qui pourrait donner raison à la stratégie Software + Services de Microsoft.