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Lancé il y a quelques semaines, le service pack 3 (SP3) de Windows XP est devenu le cauchemar de certains utilisateurs équipés d'un ordinateur basé sur un processeur AMD. Ceux de marque HP sont les plus touchés, mais d'autres fabricants ont aussi déclaré des problèmes. Lorsque l'utilisateur tente de mettre à jour son système d'exploitation, il entre dans une boucle sans fin de redémarrage de l'ordinateur.

"Certains fabricants ont utilisé de manière inappropriée des images de Windows XP destinées à des machines à puces Intel sur des PC avec d'autres types de processeurs", indique Microsoft dans un communiqué. Résultat : le SP3 installe des drivers Intel sur une machine AMD... AMD et Microsoft n'y sont donc pour rien.

Microsoft a retiré le SP3 de Windows XP de son site, le temps de trouver une solution. Mais certaines entreprises et particuliers ont déjà tenté la mise à jour et doivent faire face aux redémarrages incessants de leur ordinateur. Heureusement, un ancien employé de Microsoft indique sur son blog une procédure pour s'en sortir.

En bref, la solution consiste à redémarrer Windows en mode sans échec et à désactiver le pilote intelppm.sys prévu pour une machine Intel. On peut même télécharger sur ce site un script qui modifie une clé dans la base de registre afin d'éviter le dysfonctionnement lors d'une mise à jour ultérieure.