 C´est sans état d´âme que Salmodis, le GRET et le CHSP ont externalisé leurs sauvegardes auprès de prestataires spécialisés. Ces entreprises ont apprécié le coût modique de ces services, la simplicité de leur mise en oeuvre et la transparence des procédures de copies.
"Le service de sauvegarde en ligne de la société BackUp Storage Services nous permet de sécuriser nos données aussi bien que le font les grandes entreprises", lance Pascal Le Gal (photo ci-dessus), directeur général de la société Salmodis, une PME de 30 personnes spécialisée dans la pisciculture. Alternative économique aux infrastructures et procédures internes, ces services sont choisis sur deux critères : leur coût souvent jugé modique et la simplicité de leur mise en oeuvre. "Réalisée via Internet, l´installation de l´utilitaire est immédiate", a constaté Pascal Le Gal. Cette entreprise ne sauvegarde toutefois que des fichiers plats dont le volume total n´excède pas 2 Go. Des services plus sophistiqués et ciblant des volumétries se comptant en dizaines de Go se révèlent plus lourds à déployer, sans pour autant nécessiter de véritables compétences informatiques.
"Backup Avenue a dépêché un technicien qui est venu installer et configurer des agents sur chacun de nos serveurs. Une incompatibilité avec l´un de nos services a imposé une seconde intervention mais le problème a été résolu en une demi-journée", témoigne David Allouard (photo ci-contre), administrateur réseau au GRET (Research and Technological Exchange Group). Cet organisme d´appui au développement économique et social des pays du Sud sauvegarde ainsi les 120 Go de fichiers de son serveur, ainsi que les pages HTML et une base de données Access contenues sur deux serveurs Web.
Une équation résolue par des liens DSL et des sauvegardes différentielles Au CHSP (Centre hospitalier spécialisé en pneumologie), la mise en route n´a nécessité qu´une seule intervention. "Backup Technology a installé un firewall et un logiciel sur chacun de nos quatre serveurs et depuis les procédures nocturnes sont totalement transparentes", précise Philippe Bigourdan, directeur général du CHSP. Ce centre hospitalier a ainsi confié la sauvegarde de la totalité de ses données - paie, comptabilité et dossiers médicaux - qui se présentent sous la forme de fichiers plats ou de bases de données, soit environ 150 Go. Ce service vient compléter les procédures existantes. "Nous copiions déjà nos données sur des cartouches placées dans des coffres-forts, mais le déport des sauvegardes à l´extérieur de nos locaux nous permet de réduire encore le risque", explique Philippe Bigourdan. Le GRET a quant à lui remplacé les sauvegardes classiques. "Pour un coût inférieur, l´externalisation nous permet d´éviter de gérer des cartouches DLT qui devenaient nombreuses, de surveiller les opérations de copies puis de les mettre en lieu sûr", argumente David Allouard.
Les services de sauvegarde doivent en outre résoudre une équation dont les paramètres sont le débit du lien Télécom et la volumétrie. Parfois, la transmission des seuls fichiers ou blocs modifiés (sauvegarde incrémentale) suffit à la résoudre. Pascal Le Gal (Salmodis) en apporte la confirmation : "sur nos cinq sites, deux sont reliés en ADSL et trois par de simples modems 56 K". Mais lorsque les volumétries augmentent, le débit montant de l´ADSL, limité à 128 ou 256 Kbits/s, peut constituer une contrainte. "Une connexion SDSL délivrée par Colt Telecom nous a apporté le débit symétrique de 512 Kbits/s dont nous avions impérativement besoin", raconte David Allouard.
Des procédures de restauration souvent mises à l?épreuve Quant à la confidentialité des données - qui sont transportées et stockées sous forme chiffrée - elle relève d´une problématique essentiellement philosophique. "N´ayant aucun informaticien à demeure, nous devons de toute façon recourir à des sociétés extérieures qui interviennent dans nos locaux. De plus, les données des dossiers médicaux sont déjà consultées depuis l´extérieur grâce à des accès sécurisés. Leur copie chez un prestataire qui s´engage par contrat au respect de leur confidentialité ne constitue donc pas un risque supplémentaire", souligne Philippe Bigourdan (CHSP).Au-delà de la sauvegarde, c´est bien la restauration en cas de perte de données qui constitue l´objectif ultime de l´externalisation. Sans qu´il s´agisse forcément d´un sinistre majeur, les entreprises y sont souvent confrontées. "Des fichiers ont été plusieurs fois altérés ou accidentellement effacés. Nous les avons facilement restaurés grâce à l´outil installé par Backup Avenue, dont l´interface utilisateur est très intuitive", se remémore David Allouard. Les restaurations sont d´autant plus fréquentes qu´elles sont parfois détournées de leur objectif initial. "Je les réalise afin d´accéder à des fichiers à partir des cinq sites entre lesquels je me déplace", avoue ainsi Pascal Le Gal.
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