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Comparatif : six services de téléphonie sur Internet à l'essai

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Par David Thévenon le 18/01/2005 - indexel.net
 

Indexel a évalué pour vous trois abonnements ADSL "téléphonie comprise" et trois logiciels de téléphonie sur Internet (ToIP). Wengo (téléphone logiciel) et Free se détachent du lot.

 

[Voir la mise à jour de cet article au 15/06/2005] La téléphonie sur Internet séduit surtout pour son coût trois à sept fois inférieur à celui des opérateurs télécoms traditionnels. Les offres des fournisseurs d'accès à Internet (FAI) tels que Free, Tiscali ou Nerim sont aujourd'hui complétées par celles des opérateurs de téléphonie sur Internet comme Skype, Wengo, Vox IP Telecom, etc. Surtout destinées au grand public, elles peuvent cependant intéresser les travailleurs indépendants, les TPE et les PME.

 

Les offres des FAI sont basées sur un boîtier "triple play" qui permet de véhiculer à la fois les flux voix, données et télévision. Il faut raccorder un téléphone traditionnel à ce boîtier pour pouvoir téléphoner. Accès Internet et téléphonie IP sont indissociables, la téléphonie sur Internet faisant partie des services commercialisés avec l'accès. Un numéro de téléphone (coût d'appel local) et des services (boîte vocale, transfert d'appel, etc.) sont inclus dans le coût de l'abonnement.

 

Les offres des opérateurs de téléphonie sur Internet nécessitent un accès à haut débit. Elles fonctionnent à partir d'un logiciel gratuit (softphone) fourni par l'opérateur et comprennent un boîtier de raccordement en option (compter 30 euros environ). Il est donc possible de téléphoner directement depuis le PC ou via un combiné téléphonique traditionnel. Wengo proposera bientôt en option un boîtier qui permettra d'accéder à ses services "PC éteint". Comme pour les offres des FAI, un numéro de téléphone (coût d'appel local) et des services (boîte vocale, transfert d'appel, etc.) sont inclus dans le coût de l'abonnement. C'est le cas pour Wengo et Vox IP Telecom. Ce seront en revanche des options payantes chez Skype qui les proposera bientôt au public.

 

Ces offres sont à la fois complémentaires et concurrentes. Elles sont concurrentes si l'entreprise ne souhaite s'équiper que d'une seule ligne téléphonique. Dans ce cas, le choix dépend surtout de l'existence ou pas d'une liaison Internet. Elles sont aussi complémentaires car il est possible d'utiliser plusieurs softphones pour compléter l'offre d'un FAI si l'entreprise souhaite équiper plusieurs postes.

 

Les services triple play : voix, données et télévision

 

Free Haut Débit

- Matériel : Freebox V2, V3 ou V4.

- Fonctionnalités de téléphonie : messagerie vocale, affichage du numéro, double appel, rappel du dernier numéro, conférence, transfert d'appel (sur occupation, non réponse, inconditionnel), filtrage des appels sortants, suivi de consommation en ligne.

- Forme du numéro : 08 7X XX XX XX.

- Facturation : à la seconde, dès la première seconde.

- Coût de l'abonnement Internet : 29,99 euros TTC / mois.

- Débit maximal : 20 Mb/s en réception - 1 Mb/s en émission.

- Eligibilité : zone dégroupée pour la télévision, toutes zones (dégroupée ou non-dégroupée) pour la téléphonie sur IP.

 

Tiscali Haut Débit illimité

- Matériel : Triway V2.

- Fonctionnalités de téléphonie : messagerie vocale, rappel, transfert d'appel, filtrage d'appels, suivi de consommation en ligne.

- Forme du numéro : nc.

- Facturation : à la seconde.

- Coût de l'abonnement internet : 30 euros TTC / mois + 4 euros TTC pour le terminal.

- Débit maximal : 16 Mb/s en réception - 512 Kb/s en émission.

- Eligibilité : zone dégroupée.

 

Nerim VoIP TPE

- Matériel : boîtier IAD.

- Fonctionnalités de téléphonie : messagerie vocale, rappel, transfert d'appels, filtrage d'appels, suivi de consommation en ligne.

- Forme du numéro : géolocalisé (01 XX XX XX XX).

- Facturation : à la seconde, dès la première seconde.

- Coût de l'abonnement Internet : aucun.

- Eligibilité : toutes zones.

 

Les réseaux de téléphonie IP

 

Skype

- Logiciel : Skype.

- Fonctionnalités de base : gestion de carnet d'adresses, conférence, suivi de consommation en ligne et directement dans le logiciel, messagerie instantanée, envoi de fichiers et de messages vocaux.

- Option payantes : SkypeOut pour appeler des numéros fixes et mobiles, boîtier de raccordement d'un combiné téléphonique.

- Options en préparation : visioconférence, numéro d'appel (géolocalisé).

- Forme du numéro : en préparation. Baptisé SkypeIn, ce service sera payant.

- Facturation : à la minute.

- Coût de l'abonnement : pas d'abonnement, paiement par carte pré-payée.

 

Wengo

- Logiciel : Wengo.

- Fonctionnalités de base : gestion de carnets d'adresses, suivi de consommation en ligne et directement dans le logiciel, numéro de téléphone géolocalisé, boîte vocale, transfert automatique des messages vocaux par e-mail.

- Option payantes : présentation du numéro, double appel, boîtier de raccordement d'un combiné téléphonique.

- Options en préparation : boîtier permettant de téléphoner PC éteint.

- Forme du numéro : géolocalisé (01 XX XX XX XX).

- Facturation : à la minute.

- Coût de l'abonnement : trois formules : 6 euros pour appels France fixe illimités, 20 euros pour appels France fixe illimités + 2 heures vers des portables + 20 SMS, facturation à la carte.

 

Vox IP Telecom

- Logiciel : MyVox.

- Fonctionnalités de base : numéro de téléphone 087X XX XX XX.

- Option payantes : boîtier de raccordement d'un combiné téléphonique.

- Options en préparation : boîtier permettant de téléphoner PC éteint.

- Forme du numéro : géolocalisé (01 XX XX XX XX).

- Facturation : à la seconde.

- Coût de l'abonnement : facturation à la carte.

 


Tarifs TTC en centimes / minute
Free
TiscaliNerimSkypeOutWengoVox IP Telecom
Coût de l'abonnement mensuel (incluant le matériel)
29,99 euros34 euros6 euros de communication offertsPas d'abonnementPas d'abonnementPas d'abonnement
Entre abonnés
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Gratuit illimitéGratuit illimitéGratuit illimitéGratuit illimitéGratuit illimité
France fixe
Gratuit illimitéGratuit illimité0,0180,020,01 - gratuit illimité si forfait0,022
France mobile0,190,190,180,1960,15 - 2h incluses dans forfait à 20 euros0,195
Europe (Allemagne) fixe0,030,040,02530,020,0180,04
Europe (Allemagne) mobile0,220,230,35840,2890,220,25
USA fixe0,030,040,01910,020,0180,04
USA mobile0,030,230,01910,020,22Nc
Classement prix344215
Classement fonctionnalités122314
Classement final244315

 
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