BIBLIOTHEQUE DE LIVRES BLANCS

70:20:10 Explorer les nouveaux territoires d’apprentissage

Selon le modèle 70:20:10, les managers qui réussissent attribuent leur succès pour 70 % à leurs challenges professionnels, 20 % à leur entourage, 10 % à la formation traditionnelle. Ce livre blanc examine le potentiel des outils internet dans ce processus d’apprentissage.

Applications mobiles d’entreprise : la transformation de vos activités

L’arrivée du smartphone révolutionne l’environnement de travail. Les applications mobiles trouvent ainsi une nouvelle légitimité. Avantages et cas pratiques à découvrir dans ce livre blanc.

Boostez la performance de votre service clients

Une entreprise vit par et pour ses clients. Sa prospérité dépend directement de leur satisfaction... Des principes que Sage rappelle et décline sous forme de conseils et de bonnes pratiques - mais aussi de mauvaises habitudes à perdre - dans ce document très didactique.

Cloud Computing : du concept à la réalité

21 entreprises utilisatrices du « nuage informatique » témoignent dans ce document qui se veut plus un recueil d’expériences concrètes qu’un livre blanc théorique sur le sujet, même si les concepts de base (SaaS, PaaS, IasS) y sont expliqués de manière très didactique.

Déployer un système de management RH international

Adapté à la culture de l’entreprise et à chaque pays : telle doit être la qualité majeure d’un système international de gestion des ressources humaines ou SIRH. Meilleures pratiques, témoignages et apport des technologies sont évoqués dans cet ouvrage de manière très pragmatique. Pour les DRH comme pour les DSI.

DDCR : Dynamic Datacenter to be Cloud Ready

Ce document présente une initiative commune à Microsoft et Osiatis dont l’objectif est d’accompagner les directions informatiques dans la transformation de leur système l’information vers un modèle de type Cloud. Les enjeux de la virtualisation et de l’automatisation des infrastructures y sont largement évoqués.

Dix recettes pour réussir vos projets de dématérialisation

Présenté sous la forme d'un vrai livre de recettes avec "convives", "préparation" et "conseils du chef", ce document présente de manière ludique les meilleures pratiques pour réussir un projet de dématérialisation en entreprise. GED, LAD, ECM, ROI... tous les ingrédients y sont !

Enjeux RH et nouvelles technologies de l'apprentissage

Les Nouvelles Technologies d'Apprentissage appartiennent au quotidien des entreprises. Témoignages à l'appui, ce livre atteste de l'apport des programmes de formation à distance dans la conduite permanente du changement comme dans la réussite des virages stratégiques que les entreprises sont amenées à prendre.

L'encaissement

Les solutions et les enjeux des différents modes d'encaissement, de paiement et de fidélisation dans la grande distribution et le commerce spécialisé. Un tour d'horizon des pratiques innovantes en France et dans le monde.

L'entreprise communautaire : l'impact des médias sociaux dans l'entreprise

Conscient du rôle capital que pouvaient jouer les réseaux sociaux dans les dispositifs pédagogiques et sur le développement des compétences au sein des organisations, CrossKnowledge donne la parole à cinq experts qui analysent les impacts de ce « glissement culturel » sur le rôle du management et la place de la formation dans l’entreprise.