MANAGEMENT, SUR LE TERRAIN

En 2006, Dalkia décide d'acquérir un logiciel de modélisation pour cartographier les processus et les métadonnées métier. "Jusqu'à présent nous avions confié la cartographie à un prestataire, mais ce dernier modélisait uniquement les interfaces entre applications et n'intégrait pas les règles de gestion associées. Cette représentation ne nous satisfaisait pas. Nous souhaitions rester le plus 'standard' possible et permettre la convergence des solutions en s'orientant vers une cartographie cible du groupe", précise Maryse Blanvillain (photo). L'objectif étant de disposer d'un référentiel unique à la fois pour la France et l'international, en donnant une visibilité complète du système d'information à chacun des collaborateurs et en leur permettant de "réutiliser ce qui existe".

Après une étude réalisée par le groupe Veolia sur les plates-formes de modélisation, c'est la solution Aris d'IDS Scheer qui est retenue pour la cartographie. Le métamodèle qui structure la cartographie de Dalkia s'appuie sur des processus synthétiques, des procédures détaillées et un référentiel de données. Un exemple ? La direction informatique de Dalkia a décidé de supprimer le parc d'AS 400. Ces derniers intègrent notamment les modules achats de combustibles stockables (fuel, charbon, etc.). "En cartographiant l'application, les chefs de projet disposent d'une vision globale sur les fonctions attendues et celles qui pourront remplacer au mieux l'application existante", ajoute la responsable.

Le périmètre de la cartographie de Dalkia intègre trois grands domaines : métier, fonctionnel et système d'information. Pour la partie métier, la cartographie consiste à établir les liens vers les processus métier du groupe. "Avec l'intégration de Dalkia au sein du groupe Veolia, il devenait nécessaire de bien comprendre notre métier. En ce sens la modélisation des processus permet d'établir un pont entre les différents métiers du groupe et l'informatique", précise la responsable. Cette approche assure à Dalkia la pérennité et la possibilité de réutilisation des modèles et des données dans une approche d'architecture de type SOA (software oriented architecture). Le domaine fonctionnel et organisationnel intègre de son côté les modes opératoires du contrôle interne, complétés par les éléments du système d'information. Le système d'information s'appuie désormais sur une carte des applications par grandes fonctions, en acceptant des variantes par pays, ainsi qu'une carte des interfaces applicatives.

Aujourd'hui, le projet monte en puissance avec une trentaine de processus et d'applications cartographiés. Il concerne une dizaine de chefs de projets. Avec l'expérience, la méthode s'ajuste et le niveau de description s'améliore. "La cartographie nous a permis de décrire de façon précise nos processus métiers et de permettre ainsi aux informaticiens, architectes et chefs de projets de vulgariser le métier de Dalkia, en utilisant un langage commun. En outre, en mettant un place un référentiel unique pour l'ensemble des filiales, nous avons mutualisé nos développements et pérennisé nos investissements. La cartographie sert désormais de support à tout nouveau projet et à toute demande d'évolution", conclut Maryse Blanvillain.